公眾是指與公共關(guān)系主體——社會(huì)組織發(fā)生相互聯(lián)系、作用，其成員面臨共同問題、共同利益和共同要求的社會(huì)群體[1]。

而單對于營銷領(lǐng)域而言，公眾指對企業(yè)完成其營銷目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在利益關(guān)系和影響力的群體或個(gè)人，主要包括金融公眾、媒介公眾、***公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾和內(nèi)部公眾。公眾對企業(yè)的態(tài)度會(huì)對企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響。