傾聽(tīng)者是很重要的，人生不如意十之八九，一個(gè)人遇見(jiàn)問(wèn)題都是無(wú)從下手的，就想著講給別人聽(tīng)，作為傾聽(tīng)者會(huì)給到迷茫的人意見(jiàn)，幫她擺脫困惑。

傾聽(tīng)者對(duì)于敘述者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一道光，也許某一句或者某個(gè)字就可以幫助受困者擺脫困難，所以?xún)A聽(tīng)者很重要。

1、傾聽(tīng)是心理咨詢(xún)的第一步，是建立良好咨詢(xún)關(guān)系的基本要求；

通過(guò)傾聽(tīng)推斷對(duì)方性格、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、興趣愛(ài)好等，可針對(duì)性地深入溝通。

2、傾聽(tīng)可以表達(dá)對(duì)求助者的尊重；

傾聽(tīng)是對(duì)說(shuō)話(huà)者的尊重，只有尊重別人才能獲得別人的尊重

3、傾聽(tīng)能使求助者在比較寬松和信任的氛圍中訴說(shuō)自己的煩惱；

聽(tīng)對(duì)方講話(huà)時(shí)，聚精會(huì)神地聽(tīng)，身體前傾，不時(shí)點(diǎn)頭，適時(shí)回應(yīng)，不僅是尊重對(duì)方，還會(huì)讓對(duì)方深受鼓舞，打開(kāi)心扉。

一．傾聽(tīng)的重要性：

(1)善于傾聽(tīng)的人，別人歡迎，自己長(zhǎng)智。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，可以消除誤解，縮短彼此之間的距離，促進(jìn)理解。

(2)傾聽(tīng)是美好關(guān)系的贈(zèng)禮。別人的心靈是被傾聽(tīng)打開(kāi)的。憑借傾聽(tīng)所營(yíng)造的理解之橋，我們悄悄地叩開(kāi)了他人的心扉。

(3)認(rèn)真聽(tīng)別人的訴說(shuō)等別人發(fā)言完了再說(shuō)話(huà)

認(rèn)真地聆聽(tīng)比喋喋不休地訴說(shuō)更容易接近顧客，了解其真實(shí)的需求。聆聽(tīng)能表達(dá)你對(duì)顧客的尊重，使他愿意把你當(dāng)成朋友，從而使你易于為他提供更周到的服務(wù)。正確含義是：一位好聽(tīng)眾，才是一位懂得說(shuō)話(huà)的人。上帝給我們一張嘴，兩只耳朵，就是暗示我們“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要。