搶修工作流程

（1）用戶撥打報(bào)修電話“95598”進(jìn)行故障報(bào)修，并向95598遠(yuǎn)程工作站人員說明故障現(xiàn)象、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等情況。

（2）95598遠(yuǎn)程工作站接到報(bào)修后，將搶修單派發(fā)到搶修值班室。

（3）搶修值班室根據(jù)搶修單內(nèi)容聯(lián)系報(bào)修用戶電話。

（4）搶修人員抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場檢查。

（5）現(xiàn)場故障處理，恢復(fù)送電。

（6）搶修處理結(jié)果匯報(bào)搶修值班室。

（7）搶修值班室將搶修處理結(jié)果返單給95598遠(yuǎn)程工作站。