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開(kāi)發(fā)客戶(hù)的100個(gè)技巧
1.利用現(xiàn)有客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。嘗試這樣說(shuō):“X先生,我最近業(yè)務(wù)不太景氣,不知你是否能幫上忙。看看誰(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品有興趣,幫助介紹一下……”不要小瞧這一點(diǎn),又很大幾率會(huì)幫你的忙!
2.調(diào)查現(xiàn)有的客戶(hù)。主要看他們對(duì)已有產(chǎn)品是否滿(mǎn)意,他們想換什么樣的產(chǎn)品,或者想使用多長(zhǎng)時(shí)間再更新或替換,等等。
3.當(dāng)你有新東西時(shí),與現(xiàn)有客戶(hù)聯(lián)系,如新宣傳品、新價(jià)目表、新優(yōu)惠或推銷(xiāo)方法、新數(shù)據(jù)、新的制造方法,等等。
4.抓住有問(wèn)題的客戶(hù)。幾乎每個(gè)公司都有售后服務(wù)部門(mén),它的職責(zé)是處理客戶(hù)申訴、替換零件、維修和服務(wù)。該部門(mén)可以為你提供一些有問(wèn)題的客戶(hù)線(xiàn)索。記住,有問(wèn)題的客戶(hù)是個(gè)寶!
5.與其他公司或銷(xiāo)售員認(rèn)為沒(méi)有希望拿下的客戶(hù)聯(lián)系,即使他們不在你的活動(dòng)區(qū)域內(nèi)。
6.接收其他公司或銷(xiāo)售員不想要、嫌麻煩的客戶(hù),總有一些被推出門(mén)或放棄的客戶(hù)。
7.與過(guò)去曾經(jīng)與你聯(lián)系過(guò)的“應(yīng)當(dāng)成為卻沒(méi)有成為”客戶(hù)的人聯(lián)系,這些人顯然對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生過(guò)興趣,為什么不把他們的興趣重新激發(fā)起來(lái)呢?
8.拿出對(duì)公司不滿(mǎn)的客戶(hù)名單,這些人多數(shù)買(mǎi)過(guò)公司的產(chǎn)品,但后來(lái)又反悔了,因?yàn)樗麄儧](méi)有遇到像你這樣能為他們服務(wù)并落實(shí)交易的人。
9.把你的“死客戶(hù)”與你的同事或同行的“死客戶(hù)”交換,這樣做,也有可能把“死客戶(hù)”做“活”。
10.定期瀏覽本地和本行業(yè)的資訊,在上面總能找到潛在客戶(hù),與其聯(lián)系,看起是否有對(duì)你的業(yè)務(wù)有興趣。
11.從黃頁(yè)上尋找潛在的陌生客戶(hù),它們可以為你提供非常有用的線(xiàn)索,廣撒網(wǎng),勤“捕魚(yú)”。
12.在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)中心、公共禮堂、健康娛樂(lè)俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部的公告板上做些廣告。
13.陌生拜訪(fǎng)。陌拜是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售技巧,你也許會(huì)遭到很多白眼,吃很多閉門(mén)羹,但卻也能獲得大約10%的成功率。
14.同相似公司(非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)交換客戶(hù),交換一下客戶(hù)名單,各取所需。
15.通過(guò)物業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。同小區(qū)物業(yè)部門(mén)打打交道,絕對(duì)不會(huì)白耽誤你的功夫,他們提供的客戶(hù)線(xiàn)索會(huì)給你帶來(lái)新的業(yè)務(wù)。
16.送些免費(fèi)的小禮物,不必很貴重,只要能吸引人,好看就行。當(dāng)然,要在顯著位置印上你的名字、公司名稱(chēng)和電話(huà)號(hào)碼。
17.打電話(huà)是最經(jīng)濟(jì)、最有效率的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工具。你若能規(guī)定自己,找出時(shí)間每天至少打20通電話(huà)給新的客戶(hù),成交率即使只有1%,一年下來(lái)也能增加600多個(gè)與準(zhǔn)客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)。
18.去大客戶(hù)去的地方“蹲點(diǎn)”。特定的高層峰會(huì)和整個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)是“蹲點(diǎn)”的最好選擇,雖然進(jìn)到這些場(chǎng)合需要付出比較多的成本,還需要經(jīng)常出差,但回報(bào)也是相當(dāng)可觀的。
19.跨行業(yè)交朋友。努力地與各行各業(yè)的人接觸,并學(xué)習(xí)其他行業(yè)的知識(shí)。擁有豐富的知識(shí)與悟性,把情感與智慧完美結(jié)合起來(lái),才能擁有更為廣闊的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
20.嘗試讓萍水相逢的人成為客戶(hù)。萍水相逢,并不代表著彼此的冷漠,每一種相識(shí)都有著相交的理由,當(dāng)你把偶然的相識(shí)化為必然的交情時(shí),新的客戶(hù)往往就會(huì)隨之而來(lái)。
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