butler service 時下在國內(nèi)一些高星級酒店興起的“貼身管家”，英文稱butler，它源于英國早期貴族家庭中的管家服務(wù)，如今已經(jīng)演變成今天的“貼身管家”服務(wù)。

所謂“貼身管家”，實際上是一個更專業(yè)化、私人化的高檔次酒店服務(wù)，就是把酒店當(dāng)中分項的服務(wù)集中到一個高素質(zhì)的服務(wù)人員的身上，為客人提供個性化服務(wù)。管家式服務(wù)已經(jīng)成為國際酒店業(yè)競爭發(fā)展的主流趨勢。英國專業(yè)管家行會會長兼董事長羅伯特·沃特森先生說過，“管家服務(wù)是管家協(xié)調(diào)所達(dá)成的無縫隙的服務(wù)，是實現(xiàn)客人高度滿意的服務(wù)途徑！”。