理念是：一切以用戶為中心。海爾率先推出了一套集售前、售中、后各環(huán)節(jié)的全流程模式售前，海爾人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)家電組合方案；還可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)打孔、預(yù)埋管線；售中，海爾可以實(shí)現(xiàn)即買即送即裝，并且安裝前免費(fèi)為消費(fèi)者測(cè)甲醛、測(cè)電，消除安全隱患，買后，成套會(huì)員還可享受8-10年延保、終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)等。