素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。在社會上，素質一般定義為：一個人文化水平的高低;身體的健康程度;以及家族遺傳于自己的慣性思維能力和對事物的洞察能力，管理能力和智商、情商層次高低以及與職業(yè)技能所達級別的綜合體現(xiàn)。

素質其本源為溝通的層次和傳達的印象品位，分專業(yè)素質和社會素質。

人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通;單向交流、單對***流;發(fā)展***流、傾蓋之交、利益之交;泛泛而談，群起攻之;鴻儒之口、威逼利誘等更多 。