國家郵政局投訴官網(wǎng)流程國家郵政局投訴流程如下:1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站,投訴快遞公司12305郵政官網(wǎng)有用么?國家郵政局投訴網(wǎng)站是多少?2、如果電話投訴結果處理不滿意，可在國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。中國郵政管理局投訴網(wǎng)入口中國郵政管理局投訴網(wǎng)入口：郵政業(yè)用戶申訴處理辦法第一條為促進郵政業(yè)健康發(fā)展，保障郵政服務和快遞服務質(zhì)量，保護用戶合法權益，規(guī)范申訴行為和處理工作，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)以及有關部門規(guī)章，制定本辦法。

有兩種方法可以投訴中國郵政EMS，分別如下：1、撥打郵政EMS官網(wǎng)客服電話投訴，電話是11185，接通后轉(zhuǎn)人工客服說明是由即可。2、如果電話投訴結果處理不滿意，可在國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。網(wǎng)址是：，向國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴之前是需要滿足以下兩個條件之一：（1）已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結果；（2）已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結果不滿意；3、國家郵政總局官網(wǎng)投訴步驟如下：（1）打開網(wǎng)址，點擊右上角的登錄或者注冊，這里點擊注冊，如下圖所示：（2）填寫相關的個人信息，注意，一定要填寫自己的手機號碼，因為郵政可能會需要聯(lián)系你核實相關信息的。

國家郵政局投訴網(wǎng)站是sswz.spb.gov.cn中華人民共和國國家郵政局，于2008年設立（副部級），為中華人民共和國交通運輸部管理的國家局。國家郵政局承擔郵政監(jiān)管責任，推動建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務體系，推進建立和完善普遍服務和特殊服務保障機制，提出郵政行業(yè)服務價格政策和基本郵政業(yè)務價格建議，并監(jiān)督執(zhí)行，且代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務，擬訂郵政對外合作與交流政策并組織實施，處理郵政外事工作，按照規(guī)定管理涉及港澳臺工作。

中國郵政集團公司承擔普遍服務義務。通過立法確定普遍服務范圍和標準，郵政企業(yè)要建立健全成本削減激勵機制，在保證普遍服務能力和服務標準的前提下努力降低普遍服務成本。在此基礎上，郵政普遍服務虧損由國家財政補貼。為支持郵政業(yè)發(fā)展，增強普遍服務能力，保障公民的基本通信權利，國家對郵政普遍服務和機要通信等特殊服務實行必要的稅收減免政策，具體辦法由財政部商稅務總局研究提出，報國務院批準后實行。

中國郵政管理局投訴網(wǎng)入口：郵政業(yè)用戶申訴處理辦法第一條為促進郵政業(yè)健康發(fā)展，保障郵政服務和快遞服務質(zhì)量，保護用戶合法權益，規(guī)范申訴行為和處理工作，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)以及有關部門規(guī)章，制定本辦法。第二條用戶對郵政企業(yè)、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的服務質(zhì)量提出申訴，郵政管理部門處理用戶申訴，企業(yè)處理郵政管理部門轉(zhuǎn)告的申訴事項，適用本辦法。

第三條郵政管理部門處理用戶申訴應當根據(jù)事實，堅持合法、公正、合理的原則。用戶提出申訴不得謀取不正當利益。第四條郵政管理部門采用調(diào)解的方式處理用戶申訴，應當自接到申訴之日起30日內(nèi)向提出申訴的用戶作出申訴答復。第五條國家郵政局負責指導、組織全國范圍內(nèi)的用戶申訴處理工作。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局負責本行政區(qū)域內(nèi)的用戶申訴處理工作。

一般快遞都是13天的樣子，先當?shù)厥占l(fā)到鎮(zhèn)上發(fā)到縣城發(fā)到省會發(fā)到收件的省會或者市區(qū)縣鎮(zhèn)上安排派件電話通知確定收件一般快遞都是上門取件的，不過看你什么地方了，我老家就是個小地方都要去鎮(zhèn)上取件，發(fā)快遞的話，我老家發(fā)快遞各種黑，都是25塊起步這個你可以先查他們官網(wǎng)的電話號碼，在去打下他們官網(wǎng)的電話號碼他會自動給你轉(zhuǎn)接到當?shù)氐恼军c，然后你報你的詳細地址就可以了他們一般都是2個小時之內(nèi)安排取件的，如果是晚上八點之后估計不行了一般發(fā)快遞或者他們收件省內(nèi)十塊錢起步，省外是十二塊錢起步，看遠近有時候你發(fā)東西大點的話，沒重量他就按立方算的，比如你一床被子，等、你發(fā)的話，然后找那個快遞員拿個名片就好了，下次直接打電話給他他都會有記錄的，你只要報你大概的位置就差不多可以了，然后他們會安排但是你發(fā)快遞的話，要考慮下對方那邊支持那些快遞，快遞一半兩天到三天不然要自己去縣或者鎮(zhèn)上麻煩，我剛開始寄快遞就遇到這樣的事然后記錄好單號去他們官網(wǎng)查詢下單號就可以了知道快遞發(fā)貨沒和到那了一半快遞是三天的樣子，省內(nèi)是一兩天左右，。

國家郵政局投訴流程如下:1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站,在右上角點擊“注冊”按鈕,填寫好,用戶名、密碼、姓名、手機號、Email等資料后提交,就注冊完成啦;2、注冊完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕;3、點擊“我要申訴”之后,網(wǎng)站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是:已向企業(yè)投訴,

我們點擊“繼續(xù)申訴”,就可以進行下一步操作了;4、進入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,然后點擊“下一步”(其中*為必填);5、接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之后點擊“下一步;6、現(xiàn)在就將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫。