物業(yè)職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)本部門的工作。
2.負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。 ??
3.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作*。 ??
4.按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。 ??
5.定期召開工作例會(huì)。 ??
6.負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。 ??
7.接待客戶來訪。 ??
8.負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。 ??
9.負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的處理。 ??
10.對(duì)日常工作中難以解決的問題，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。
11.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)管理員崗位職責(zé):服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，需心、細(xì)致地受理客戶投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢等事項(xiàng)，做好相應(yīng)記錄。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。嚴(yán)格的意義講，物業(yè)管理企業(yè)提供的是一種服務(wù)，而不是管理。